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Variables consideradas para la Estrategia de Marketing Producto/Servicio

Al no tener el banco un producto/servicio enfocado a las pymes, se debe crear un producto tomando en cuenta las necesidades de este mercado objetivo, de acuerdo a datos obtenidos en la investigación de mercados, para tratar de satisfacer sus necesidades financieras, a medida que se cumpla este cometido se podrá incrementar la cartera del banco financiero.

Precio

El objetivo de toda entidad de intermediación financiera, no sólo atañe únicamente al hecho de penetrar en el mercado, sino de crecer de manera sostenible y poder brindar servicios financieros a largo plazo, esto implica que las tasas de interés activas a fijarse en la presente estrategia debe cubrir necesariamente los costos operativos y financieros y el riesgo inherente al programa de crédito que estas aplique,?:, Como se ha podido observar en la investigación de mercados la tasa de interés es uno de los determinantes más importantes para la pymes a la hora de sacar un crédito.

Plaza/Distribución

Esta variable no sufrirá modificación en la presente estrategia, los procedimientos y políticas aplicados por el banco financiero dentro del proceso crediticio desde la evaluación de la capacidad de pago del deudor hasta el seguimiento del cumplimiento de la obligación. Así como los procesos de identificación y selección del cliente, de análisis, otorgamiento, seguimiento y recuperación de los créditos, de información y de administración del personal, por que la empresa cuenta con los recursos organizacionales necesarios como se vio en el análisis interno.

Promoción

Esta variable constituye una de las más importantes en el diseño de- la estrategia de comercialización la cual busca hacer conocer a los usuarios reales y potenciales la existencia de este producto, las oportunidades, ventajas que brinda el producto ofertado por la empresa, además de estimular la demanda de la cartera.

Estrategia del Producto

Dado que esta variable es un instrumento importante y determinante en la presente estrategia, es que se ha visto por conveniente estructurar un nuevo producto acorde a la necesidad y preferencia determinada en la investigación de mercado, el presente producto tendrá como función principal que a través de la masificación de estos se genera la suficiente expectativa para tener el impacto deseado en el grupo objetivo al cual se quiere llegar.

Estrategia de precio

. En esta variable se pretende armonizar a través de la fijación de tasas competitivas en el mercado financiero para lograr una mayor cobertura y penetración en el mercado financiero principalmente del grupo objetivo (PyMes). Con el objetivo principal es fomentar la masificación de financiamiento al mercado objetivo para que de esta manera el banco incurra en utilidades atractivas que compensen la inversión y afecte a las demás variables de comercialización.

Estrategia de plaza o distribución

Los procesos de identificación y selección del cliente, de análisis, otorgamiento, seguimiento y recuperación de los créditos, que tiene el banco son óptimos, y se mantendrá sin cambios en esta variable.
La estrategia de distribución propuesta, es mas bien una simplificación de la forma de atención que recibirán las pymes, y pretende convertirse en el nexo comercial entre estas y el banco; este producto estará bajo la regulación del departamento de Banca de Personas que existe en la institución, tendrá como objetivo agilizar las transacciones comerciales en forma eficiente y dinámica, asimismo de realizar un seguimiento a la cartera en las pymes.

Estrategia de promoción y/o publicidad

El marketing moderno requiere más cosas que desarrollar un buen producto, ponerle un precio atractivo y hacerla accesible a los consumidores. Las empresas deben transmitir a sus clientes actuales y potenciales y el público en general, asumiendo papel de comunicadores y promotores de sus productos. No se trata únicamente de si debe comunicar o no, sino más bien de que decir, a quien y con qué frecuencia
La publicidad es la campaña pública, basada en un plan de medios combinados, que establece los conceptos y mecanismos para divulgar, y hacer conocer a! público objetivo los productos y/o servicios, las ventajas que ofrece el Banco financiero S.A., así como su estrategia de marketing para lograr mayores impactos sociales a públicos no diferenciados y específicos.
Programas de actividades

EL MARKETING PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

En la mezcla de mercadeo o marketing Mix se incluyen las llamadas variable controlables que son:

•Producto: Es todo aquello que la empresa le ofrece al mercado objetivo, se incluyen aquí los servicios intangibles.

•Promoción: Es la actividad de comunicación que realiza la empresa para informar a su mercado objetivo sobre la existencia de sus productos o servicios, o para comunicar cualquier tipo de información que le sea relevante al mercado.

•Precios: Es la cantidad de dinero que el cliente tiene que dar o prometer dar para obtener algo a cambio.

•Distribución: Se entiende como la actividad que realiza la empresa para hacer que los productos o servicios estén disponibles para que el mercado objetivo los pueda obtener.

La mezcla del Marketing Mix es utilizada por las empresas bancarias en la proyección de sus estrategias comerciales, en su enfrentamiento a la competencia, el mercado y el entorno, como variables no controlables. Cada una de estas variables se presentan en la Institución Financiera con dificultades las cuales analizaremos a continuación.

Al analizar el producto desde el punto de vista del cliente, los bienes y servicios son similares en ciertos aspectos. Los clientes no compran los productos (bienes o servicios) por sí mismos, sino por los beneficios que esperan obtener de ellos para su uso y consumo.

La mayoría de los productos implica algún elemento de servicio (por ejemplo, la garantía), pero los servicios que ofrece el banco son completamente intangibles por naturaleza, con independencia de que se acompañen o no de bienes tangibles. De ahí que el marketing de servicios sea complejo.

La segunda variable de Marketing Mix está referida a la comunicación, que también resulta compleja, ya que para poder entenderla bien el banco tendrá que ponerse en lugar del cliente, es decir, mirar, escuchar y actuar con sus ojos, oídos, su mente y su cuerpo, lo que le permitirá tener una apreciación real e inmediatamente de los componentes físicos del proceso de fabricación de los servicios visibles para el cliente. Esta variable se materializa mediante dos conjuntos de canales constituidos por los medios materiales, y se le denomina comunicación interpersonal.
La comunicación esta dirigida a clientes internos actuales (los que se co